Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://pskovia.ru при сборе, хранении и использовании сведений о пользователях. Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих сферу обработки личной информации.

Целью данного документа является обеспечение прозрачности процессов обработки данных, которые пользователь доверяет Оператору в процессе заказа услуг круглосуточной эвакуации автомобилей в Пскове и Псковской области.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая однозначно идентифицировать такое лицо (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о транспортном средстве).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей сайта https://pskovia.ru.
Пользователь — любой посетитель сайта, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи или заказывает услугу эвакуатора.

2. Какие данные собираются и зачем

Администрация сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для качественного оказания услуг по транспортировке автомобилей. В перечень обрабатываемых данных входят:

Контактная информация: имя (или псевдоним), актуальный номер мобильного телефона, адрес e-mail.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени и длительности посещения страниц.
Специфические данные для заказа: марка и модель автомобиля, адрес подачи эвакуатора, пункт назначения, описание поломки или характер ДТП.

Сбор указанной информации осуществляется исключительно в следующих целях:

Оперативная связь с клиентом для уточнения деталей заказа и согласования стоимости.
Организация выезда спецтехники по указанному адресу в кратчайшие сроки.
Повышение качества обслуживания и анализ востребованности конкретных маршрутов эвакуации в Пскове.
Рассылка уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (только при наличии явного согласия Пользователя).

3. Правовые основания и принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании следующих законных оснований:

Согласие Пользователя, выраженное путем заполнения формы заказа или нажатия кнопки «Отправить»/«Заказать звонок» на сайте https://pskovia.ru.
Необходимость исполнения договора (оказания услуги по эвакуации), который фактически заключается в момент оформления заявки.
Требования действующего законодательства РФ.

При обработке данных Владелец сайта придерживается принципа минимализма: не запрашиваются сведения, которые не имеют прямого отношения к оказанию транспортных услуг.

4. Порядок сбора, хранения и передачи данных

Обработка информации осуществляется с соблюдением строгих мер безопасности:

Сбор: Данные поступают к Оператору через защищенные формы на сайте или посредством телефонных звонков.
Хранение: Информация хранится на защищенных серверах в течение времени, необходимого для выполнения целей, ради которых она была собрана, либо до момента отзыва согласия Пользователем.
Передача третьим лицам: Оператор обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения заказа (например, передача адреса водителю эвакуатора) или когда такая передача требуется по законному запросу государственных органов РФ.
Уничтожение: По достижении целей обработки или по требованию Пользователя данные удаляются без возможности восстановления.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь сайта https://pskovia.ru обладает следующими правами:

Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Право требовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
Право требовать полного удаления своих персональных данных из базы.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию. В случае предоставления ложных данных Оператор не несет ответственности за невозможность или задержку в оказании услуги эвакуации.

6. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика Администрация использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

Запоминать предпочтения посетителя для более быстрого взаимодействия с интерфейсом.
Анализировать посещаемость сайта с помощью инструментов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
Определять, с каких ресурсов пришел пользователь, чтобы улучшить рекламные кампании по эвакуации в Пскове.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

7. Безопасность данных

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование современных протоколов шифрования данных и ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе заявок.

8. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на странице https://pskovia.ru.

Пользователю рекомендуется периодически проверять данную страницу, чтобы оставаться в курсе актуальных правил обработки его данных.

9. Контакты

Если у вас возникли вопросы относительно данной Политики или вы хотите отозвать свое согласие на обработку персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с Администрацией сайта через форму обратной связи, расположенную на главной странице ресурса https://pskovia.ru.