Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и принципы обработки персональной информации, которую Администрация сайта https://pskovia.ru (далее — «Оператор») может получить о пользователе во время использования веб-ресурса, заказа услуг круглосуточной эвакуации автомобилей в Пскове и сопутствующих сервисов.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором при взаимодействии с пользователем через сайт.

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения следующих законных целей:

1. Организация оперативного выезда эвакуатора по адресу, указанному пользователем.
2. Установление обратной связи с клиентом для уточнения деталей заказа (марка автомобиля, характер поломки или ДТП, точка подачи и место назначения).
3. Информирование пользователя о стоимости услуг, сроках прибытия спецтехники и условиях оказания помощи на дорогах.
4. Повышение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта и оптимизация работы сайта для более быстрого оформления заявок.
5. Соблюдение требований законодательства РФ по учету оказанных услуг.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://pskovia.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, точный адрес местонахождения автомобиля.
2. Технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере, тип устройства, время посещения страниц, данные о реферере (источнике перехода на сайт).
3. Файлы cookie: небольшие фрагменты данных, которые позволяют запоминать предпочтения пользователя и обеспечивать корректную работу функциональных элементов сайта.

3. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает в момент отправки формы заявки или нажатия кнопки вызова эвакуатора. В ряде случаев обработка может осуществляться без прямого согласия, если это необходимо для исполнения договора (оказания услуги по эвакуации), условия которого определены соглашением между сторонами.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, не совместимых с теми, что указаны в настоящей Политике.
3. Минимизация: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для транспортировки автомобиля.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности полученной информации.
5. Срочность: данные хранятся не дольше, чем этого требует цель их сбора или требования закона.

4. Порядок сбора и передачи информации

Сбор сведений происходит путем заполнения форм обратной связи, совершения телефонных звонков через виджеты сайта или отправки сообщений в интегрированные мессенджеры.

Оператор обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
2. Передача данных осуществляется водителям-эвакуаторам, непосредственно выполняющим заказ, в объеме, необходимом для прибытия на место.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4. Передача данных техническому провайдеру (хостинг, сервис рассылок) исключительно для обеспечения работы сайта.

5. Безопасность и защита данных

Администрация сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, случайного удаления, изменения или разглашения. В частности:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при передаче.
2. Ограничение доступа к базе данных заявок только для лиц, имеющих соответствующий уровень полномочий.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сайта для предотвращения уязвимостей.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://pskovia.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они стали неточными или избыточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Оспорить действия Оператора по обработке данных в судебном порядке.

7. Использование файлов cookie

Для обеспечения удобства навигации и анализа посещаемости сайта используются cookie-файлы. Они позволяют системе «запоминать» пользователя, что ускоряет процесс повторного заказа эвакуации. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда находится в открытом доступе по соответствующей ссылке на сайте.

Пользователь считается ознакомленным и согласным с условиями данной Политики в момент начала использования ресурсов сайта https://pskovia.ru.

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, расположенную на сайте, или по контактным телефонам, указанным в разделе «Контакты».